Algemene voorwaarden

Bij Heba Webshop staan kwaliteit en service voorop. Wij leveren uitsluitend producten waarvan wij verwachten dat ze aan de gestelde kwaliteitseisen voldoen.

Wettelijke garantie

Op alle producten die u bij Heba Webshop koopt, is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat u er als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Fabrieksgarantie

Op sommige producten geldt naast de wettelijke garantie een fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per fabrikant. Een fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Garantievoorwaarden

Garantie is uitsluitend van toepassing op fabricage- en materiaalfouten bij normaal en correct gebruik van het product.

De garantie is niet van toepassing op:

•⁠  ⁠Schade door onjuist of oneigenlijk gebruik.
•⁠  ⁠Schade door verkeerd transport of onzorgvuldige opslag na levering.
•⁠  ⁠Normale slijtage of veroudering.
•⁠  ⁠Schade ontstaan door eigen reparaties of wijzigingen aan het product.
•⁠  ⁠Schade veroorzaakt door onvoldoende onderhoud of het niet opvolgen van de gebruiks- en installatievoorschriften.

Garantie melden

Denkt u dat uw product een defect heeft dat onder de garantie valt? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail. Vermeld hierbij:

•⁠  ⁠Uw naam en contactgegevens.
•⁠  ⁠Het ordernummer of aankoopbewijs.
•⁠  ⁠Een duidelijke omschrijving van het probleem.
•⁠  ⁠Indien mogelijk enkele duidelijke foto’s van het defect.

Na beoordeling informeren wij u over de verdere afhandeling. Indien het defect onder de garantie valt, zorgen wij voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of – indien van toepassing – terugbetaling.

Aansprakelijkheid

Heba Webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of kosten die voortvloeien uit het gebruik of het tijdelijk niet kunnen gebruiken van een product, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid of de wet anders bepaalt.

Heeft u vragen over de garantie of een defect product? Neem gerust contact op met Heba Webshop. Wij helpen u graag verder.